Обща информация
От 25 май 2018г. влезе в сила нов регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation - GDPR), приет от Европейския съюз. Регламентът има за цел да гарантира защитата на данните на физическите лица (ФЛ) от всички държави членки на ЕС и да уеднакви регулациите за тяхната обработка. В качеството си на администратор на лични данни по предоставяне на онлайн услуги в сектор търговия, ДЕКОБЕТ ООД (www.decobet-bg.com) отговаря на всички изисквания на новата регулация, като събира единствено данни на физическите лица, които са необходими за предоставянето на услугата онлайн поръчка и ги пази отговорно, и законосъобразно.
Настоящата Политика има за цел да Ви информира за начина, по който обработваме Вашите лични данни в качеството си на администратор, както и за Вашите права като наши клиенти. ДЕКОБЕТ ООД се стреми да Ви предостави достъпна и полезна информация, тъй като защитата на личните данни е от изключителна важност за нас. Ние се стремим да бъдем максимално ясни, конкретни и прозрачни в информацията относно обработването на личните Ви данни, която Ви предоставяме.
ДЕКОБЕТ ООД осъществява дейността си в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни.
Информация относно Администратора на лични данни
Информация относно компетентния надзорен орган
Какво са лични данни?
Лични данни са всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентификация физическо лице (ФЛ) като име/презиме/фамилия; имейл адрес; ЕГН; възраст; дата на раждане; телефон; физически адрес и други. ДЕКОБЕТ ООД не изисква, събира и обработва ЕГН на своите клиенти!
Лични данни, разкриващи раса или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации и обработка на генетични данни, биометрични данни с цел еднозначно идентифициране на физическо лице, здравето или данните относно сексуалния живот или сексуалната ориентация на физическо лице са специална категория лични данни. ДЕКОБЕТ ООД не събира, изисква и обработва такава информация за Вас!
Чл. 1. (1) ДЕКОБЕТ ООД, притежател на уебсайт: www.decobet-bg.com събира и обработва Вашите лични данни, за да предоставяме продуктите и услугите, които сте заявили при нас на основание чл. 6, ал. 1, Регламент (ЕС) 2016/679, както и за да изпълняваме договорните и предоговорени задължения и да се ползваме от правата по договорите, сключени с Вас. Обработката се извършват с цел, за да може да се достави стоката/услугата и да бъдат издадени необходимите документи, съпровождащи продажбата съгласно законодателството и по-конкретно въз основа на следното:
(2). ДЕКОБЕТ ООД е администратор на лични данни по отношение на Вашите данни като ползватели на физическия ни склад и електронния магазин.
Чл. 2 (1) ДЕКОБЕТ ООД събира и обработва личните данни, които Вие ни предоставяте във връзка с използването на нашия електронен магазин: www.decobet-bg.com за покупка на стока/и, при закупуване на стока от нашия физически склад, включително за следните цели:
(2) Принципите, свързани с обработването на данни, които ДЕКОБЕТ ООД спазва при обработката на вашите лична информация са:
(3) Лични данни на физически лица на електронния магазин на ДЕКОБЕТ ООД (www.decobet-bg.com) се обработват в регистър Клиенти.
(4) При обработването и съхранението на личните данни, ДЕКОБЕТ ООД може да обработва и съхранява личните данни с цел защита на следните си легитимни интереси: за изпълнение на задълженията си към Национална агенция по приходите (НАП), Министерство на вътрешните работи (МВР) и други държавни и общински органи.
Чл.3 (1) Вашите лични данни ще бъдат предоставени на трети лица или посреднически страни само тогава, ако е необходимо в рамките на изпълнение на договора за продажба въз основа на законен интерес, или ако предварително сте дали съгласие за това. Тези данни могат да бъдат дадена на следните:
Чл. 4 (1) ДЕКОБЕТ ООД (www.decobet-bg.com) извършва следните операции с личните данни за следните цели:
(2) ДЕКОБЕТ ООД (www.decobet-bg.com) обработва следните категории лични данни и информация за следните цели и на следните основания:
Ваши индивидуални данни:
1) Име;
2) Фамилия;
3) Адрес;
4) Електронна поща;
5) Телефон;
6) IP адрес - местоположение;
7) IBAN на потребителя – за връщане на съответни суми при рекламации и/или отказ от договора.
Цел, за която се събират данните:
1) Регистрация на потребител, при поръчка с/без регистрация в сайта, по телефон, имейл/контактна форма;
2) Осъществяване на връзка с клиента чрез имейл или телефон за уточнение на начина, мястото и срока на доставка; уточнения за продуктите; известяване за получена поръчка през системата; консултация при покупка; известяване за наличност на продукти; при одобрение или отказ на поръчки, за известяване на статус при рекламации и други производни.
3) Изпращане на информация към него, включително при изразено желание – за изпращане на бюлетини и рекламни съобщения.
Основание за обработка на личните Ви данни – С приемането на Общите условия или Регистрация в уебсайта, както и закупуване на стока по всеки възможен начин, между ДЕКОБЕТ ООД и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR.
Цел, за която се събират данните: Допълване на информация за потребителя в потребителския му акаунт.
Цел, за която се събират данните: Подобряване на сигурността на услугата и локализация на интерфейса, статистически и маркетингови проучвания.
Основания за обработка на данните: Обработването е необходимо за изпълнение на договор, по който субектът на данните е страна - чл. 6, ал. 1, б. (б) на GDPR. До създаването на профил на потребителя, IP адресът се събира на основание осъществяване на легитимните интереси на администратора – чл. 6, ал. 1, б. (е) от GDPR;
Цел, за която се събират данните: Издаване на фактура за извършване на плащания по закупената стока или услуга
Основание за обработка на личните Ви данни– С приемането на общите условия или регистрация на уебсайта, или при сключването на писмен договор, между ДЕКОБЕТ ООД и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR.
(3) ДЕКОБЕТ ООД (https://decobet-bg.com) не събира и не обработва лични данни, които се отнасят за следното:
(4) Личните данни са събрани от ДЕКОБЕТ ООД от лицата само за които се отнасят.
Чл.5 (1) ДЕКОБЕТ ООД (www.decobet-bg.com) съхранява вашите лични данни за срок не по-дълъг от съществуването на профила ви в нашия уебсайт. След изтичането на този срок, ДЕКОБЕТ ООД полага необходимите грижи да изтрие всички Ваши данни, без ненужно забавяне.
(2) ДЕКОБЕТ ООД ви уведомява, в случай, че срокът за съхранение на данните е необходимо да бъде удължен, с оглед изпълнение на целите, изпълнение на договора, с оглед легитимни интереси на ДЕКОБЕТ ООД или друго.
(3) ДЕКОБЕТ ООД съхранява личните данни, които е необходимо да пази, по силата на приложимото законодателство в Република България и ЕС за съответния предвиден срок, който може да надхвърля срока на съществуване на вашата регистрация (например за счетоводни документ).
(4) Вашите лични данни се предават към нас в кодиран вид. Ние използваме системата за кодиране SSL (secure socket layer). На нашия сайт и останалите системи ние поддържаме технически и организационни мерки срещу загуба и унищожаване на вашите данни, срещу достъп на неупълномощени лица до вашите данни, тяхното изменение или разпространение.
Чл.6 (1) Обработката и съхранението на личните данни е за време, безусловно необходимо за обезпечаване на всички права и задължения, произтичащи от договора за продажба, т.е. за времето на поръчката и гаранционния срок от 2 години за физически лица (ФЛ), след края на гаранционния срок с цел разрешаване на потенциални спорове и/или рекламации.
(2) За времето, през което ДЕКОБЕТ ООД (www.decobet-bg.com) като администратор е задължен да съхранява лични данни според общозадължителните правни наредби - счетоводните документи, напр. фактури издадени от дружество ДЕКОБЕТ ООД се архивират в съответствие със закона за период от 10 години от издаването им.
(3) Съгласието за уведомяване за наличност на стока остава в сила до изпращане на информация за наличност, но най-дълго за срок до 1 година или до неговото отменяне.
(4) Съгласието за маркетинговите предложения (бюлетин) е валидно до отменяне от страна на клиента.
Оттегляне на съгласието за обработване на личните Ви данни
Чл. 7(1) Ако обработваме вашите лични данни, вие можете по всяко време да поискате безплатна информация за обработката на своите лични данни устно пред наш служител, по телефон, на имейл: office@decobet-bg.com.
(2) Ако не желаете всички или част от Вашите лични данни да продължат да бъдат обработвани от ДЕКОБЕТ ООД за конкретна или за всички цели на обработване, Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка чрез изявяване на това желание по всеки възможен начин – устно пред наш служител, в писмена форма или на имейл. Ако оттеглите съгласието си за обработка на личните данни, вашите лични данни ще бъдат заличени или заменени с анонимни; това обаче не се отнася за личните данни, които са необходими на ДЕКОБЕТ ООД за изпълнение на законови задължения (напр. реализиране на вече направена поръчка) или за защита на собствените законни интереси. Унищожаването на личните данни ще настъпи и в случай, че личните данни не са необходими за поставената цел или съхраняването на вашите данни е недопустимо с други основания, предвидени в закона. Може да направите това по следните начини:
(3) ДЕКОБЕТ ООД (www.decobet-bg.com) може да поиска да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните.
(4) С оттегляне на съгласието за обработване на лични данни, които са задължителни за създаването и поддържане на регистрацията Ви за използване на услугите, Вашият акаунт ще стане неактивен в нашата система. Имайте предвид, че връщане на стар акаунт и информация от него няма да бъде възможно.
(5) Заявяване на желание за оттегляне съгласието си за обработка на Вашите лични данни може да се предяви и от упълномощено лице като представи нотариално заверено пълномощно.
(6) В случай, че считате, че извършваме обработката на личните данни в противоречие със защитата на вашите лични данни и законовите условия за защита на личните данни, можете да изисквате обяснение, да изисквате отстранение на така възникналото състояние, или можете да изисквате извършване на поправка, допълнение, заличаване на личните данни или блокиране на личните данни. Също така, вие имате право по всяко време да се обърнете със своя молба към длъжностното лице за защита на личните данни или към Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
Право на достъп
Чл. 8 (1) Вие имате право да изискате и получите от ДЕКОБЕТ ООД потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с Вас по посочените начини в този документ.
(2) Вие имате право да получите достъп до данните, свързани с него, както и до информацията, отнасяща се до събирането, обработването и съхранението на личните Ви данни.
(3) ДЕКОБЕТ ООД Ви предоставя при поискване, копие от обработваните лични данни, свързани с Вас, в електронна или друга подходяща форма. За регистрирани потребители може да правите постоянни справки в секция: Моят GDPR. За нерегистрирани потребители може да ни пишете на: dpo@vikiwat.com.
(4) Предоставянето на достъп до данните е напълно безплатно за всички наши клиенти, но ДЕКОБЕТ ООД си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повторяемост или прекомерност на исканията.
Право на коригиране или попълване на данни
Чл.9 (1) Вие винаги можете да коригирате или попълните неточните или непълните лични данни, свързани с Вас директно през Вашия профил или с отправяне на искане до ДЕКОБЕТ ООД чрез имейл до dpo@vikiwat.com.
Право на изтриване („да бъдеш забравен“)
Чл. 10 (1) Вие имате правото да поискате от ДЕКОБЕТ ООД изтриване на свързаните с Вас лични данни, а ДЕКОБЕТ ООД има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице някое от посочените по-долу основания:
(2) ДЕКОБЕТ ООД не е длъжен да изтрие личните данни, ако ги съхранява и обработва:
(3) За да упражните правото си на “забравяне“, Вие следва да го направите чрез имейл до office@decobet-bg.com или по друг удобен за вас начин ( устно пред служител или по телефон) като следва да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните пред ДЕКОБЕТ ООД, като представите на място документ, удостоверяващ тази информация (без лична карта). За целите на идентификация и при необходимост ще трябва да въведете своите данни за вход в профила на лицето, за което се отнасят данните, пред служител на ДЕКОБЕТ ООД.
(4) ДЕКОБЕТ ООД не изтрива данните, които има законово задължение да съхранява, включително за защита по повод отправени срещу него съдебни претенции или доказване на свои права.
Право на ограничаване
Чл. 11(1) Вие имате право да изискате от ДЕКОБЕТ ООД да ограничи обработването на свързаните с Вас данни, когато:
Право на преносимост
Чл. 12 (1) Вие можете по всяко време да изтеглите данните, които се съхраняват и обработват за Вас от секция: Моят GDPR във вашия клиентски профил или като изявите желание за това чрез имейл до: office@decobet-bg.com
(2) Вие можете да поискате от ДЕКОБЕТ ООД директно да прехвърли Вашите лични данни към посочен от Вас администратор, когато това е технически осъществимо.
Право на получаване на информация
Чл. 13 Вие можете да поискате от ДЕКОБЕТ ООД да Ви информира относно всички получатели, на които личните данни, за които е поискано коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, са били разкрити. ДЕКОБЕТ ООД може да откаже да предостави тази информация, ако това би било невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия.
Право на възражение
Чл. 14. Вие можете да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни от ДЕКОБЕТ ООД, които се отнасят до Вас, включително ако се обработват за целите на профилиране или директен маркетинг.
Вашите права при нарушение на сигурността на личните ви данни
Чл. 15 (1) Ако ДЕКОБЕТ ООД установи нарушение на сигурността на личните Ви данни, което може да породи висок риск за вашите права и свободи, ние ви уведомяваме без ненужно забавяне за нарушението, както и за мерките, които са предприети или предстои да бъдат предприети.
(2) ДЕКОБЕТ ООД не е длъжен да Ви уведомява, ако:
Удостоверяване, документи и отчетност на искания и упражняване на вашите права
Чл. 16 При упражняване на вашите права за всяко действие ДЕКОБЕТ ООД ще следва строги процедури на отчетност като ще се издава официален документ - ПРОТОКОЛ в 2 екземпляра за дружеството и за всеки клиент, в присъствието на ДПО на ДЕКОБЕТ ООД. Срокът за отговор на ваша заявка е до 14 работни дни.
Други разпоредби
Чл. 17 В случай на нарушаване на правата Ви съгласно горепосоченото или приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, чийто контакти са посочени в началото на документа.
Чл. 18 Можете да упражните всичките си права относно защита на Вашите лични данни чрез формите, приложени към настоящата информация. Разбира се, тези форми не са задължителни и можете да отправите исканията си във всякаква форма, която съдържа изявление за това и ви идентифицира като притежател на данните.
Какви мерки за сигурност сме предприели във ДЕКОБЕТ ООД по отношение сигурността на личните данни, които съхранявате на нашата инфраструктура?
Ние във ДЕКОБЕТ ООД напълно разбираме колко е важна конфиденциалността на вашите данни. Държим на сигурността на нашите потребители и сме осигурили всички административни, технически и физически мерки и средства за опазване и защита на уебсайта и на всеки клиент от загуба, кражба и злоупотреба, както и от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Онлайн услугата – ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН (www.decobet-bg.com) използва кодиране на личната ви информация чрез защитени способи на всички уеб страници, което прави достъпът до нея невъзможен.
Всички служители на ДЕКОБЕТ ООД са задължени да опазват поверителността на информацията Ви, както и да спазват приложимите организационни и технически мерки за защитата й. Достъпът до данните Ви е ограничен на принципа на необходимост за извършване на задълженията. Бихме искали да знаете, че събираме и използваме лична информация при спазване на изискванията на местното и европейското законодателство, за да разберем по-добре вашите нужди и интереси и да ви обслужваме по-качествено.
ДЕКОБЕТ ви препоръчва:
ВАЖНО! ДЕКОБЕТ ООД няма да изисква от вас да ни разкривате своята парола. ДЕКОБЕТ няма да изисква при обаждане по телефона с цел потвърждаване на вашата поръчка да ни предоставяте лични данни за банкова сметка, както за кредитни карти. Всяко подобно обаждане или съобщение по имейл или телефон трябва да бъде игнорирано. Ако попаднете в подобна ситуация, моля незабавно да се свържете с нас на 0888 920475 или 032 575943 или на посочените имейли за контакт с нас.
Валидност и актуализиране на Политиката
Възможно е периодично да актуализираме своята Политика за защита на личните данни, за да отговаряме на всички изисквания по новата наредба и законодателство на Република България. При промяна в настоящата политика, на уеб сайта ни ще бъде публикувано съобщение, както и актуализираната Политика за защита на личните данни, с която да се запознаете.
Свържете се с нас
Ако имате някакви въпроси, коментари и запитвания относно тази Политика на поверителност на лични данни във ДЕКОБЕТ, не се колебайте да се свържете с нас на посочените имейл адреси или телефони за връзка.
Email: office@decobet-bg.com
По поща: гр. Пловдив, 4003, ул. Брезовска 29а, за Длъжностното лице за защита на данните
Грижа за клиента: 032 575943, 0888 920475